Dasar Privasi m9my –
Perlindungan Data Pemain Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi m9my. Kami memahami bahawa privasi anda adalah sesuatu yang sangat berharga, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana m9my ("kami", "platform") mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web m9my.net atau mana-mana perkhidmatan yang berkaitan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform m9my, termasuk pelawat, ahli berdaftar dan pemain aktif. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang diterangkan dalam dokumen ini.

Dokumen ini digubal selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran yang disediakan di bahagian terakhir dokumen ini.

m9my mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini terbahagi kepada dua kategori utama:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa di Malaysia
• Maklumat akaun bank atau e-wallet (untuk proses deposit dan pengeluaran)
• Salinan dokumen pengenalan diri untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)
• Sejarah urus niaga dan aktiviti pertaruhan dalam platform

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan data lokasi geografi (negeri/bandar sahaja)
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Data sesi: masa log masuk, tempoh sesi dan halaman yang dilawati
• Data kuki dan pengecam peranti
• Log ralat teknikal dan prestasi platform

m9my menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun ahli anda di platform m9my.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta pengeluaran ke akaun bank atau e-wallet anda.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran serta penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan lebih efektif.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi, perubahan polisi dan maklumat keselamatan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan fungsi, prestasi dan pengalaman pengguna platform m9my.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau tabiat pertaruhan untuk mengesan tanda-tanda masalah pertaruhan dan menyediakan bantuan yang sesuai.

m9my tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu dan sah dari segi undang-undang:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui gateway pembayaran seperti FPX, DuitNow dan penyedia e-wallet tempatan Malaysia dikongsikan secara selamat dan terenkripsi.
• Penyedia Perisian Permainan: Data sesi permainan yang minimum dikongsi dengan penyedia platform permainan berlesen untuk memastikan integriti permainan.
• Keperluan Undang-undang: m9my akan mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau dalam usaha mencegah jenayah kewangan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Rakan kongsi hosting, keselamatan siber dan analitik yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat dan hanya memproses data atas arahan m9my.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada m9my diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri. Kami tidak bertolak ansur dengan sebarang penyalahgunaan data oleh mana-mana pihak yang bekerjasama dengan kami.

m9my melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:

• Penyulitan Data: Semua data yang dihantar dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan AES-256. Data yang disimpan dalam pangkalan data juga dienkripsi.
• Kawalan Akses: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna, dan setiap akses dilog serta dipantau secara masa nyata.
• Pengesahan Dua Faktor: Akaun pentadbiran dan akses sistem sensitif dilindungi dengan pengesahan dua faktor (2FA) wajib.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman aktif memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan tindak balas insiden dilaksanakan segera.
• Sandaran Data: Data disandarkan secara automatik ke lokasi yang berasingan dan selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem digital yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi sokongan m9my dengan segera.

Platform m9my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan fungsi platform berjalan lancar dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan membuat penambahbaikan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi integriti akaun anda.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyekat kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform m9my. Tempoh simpanan kuki berbeza mengikut jenisnya – kuki sesi akan dipadamkan apabila anda menutup pelayar, manakala kuki kekal boleh bertahan sehingga 12 bulan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh m9my. Kami menghormati setiap hak ini dan berkomited untuk memudahkan pelaksanaannya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data m9my melalui e-mel di support@m9my.net. Sertakan nama penuh dan nombor akaun anda untuk memudahkan pemprosesan permintaan.

Platform m9my adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Proses pendaftaran kami memerlukan pengesahan umur melalui dokumen pengenalan diri yang sah. Sekiranya kami mendapati bahawa data seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan segera mengambil tindakan untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya anak anda telah mendaftar akaun di m9my secara tidak sah, sila hubungi kami dengan segera di support@m9my.net dan kami akan menguruskan perkara ini dengan keutamaan tinggi.

Platform m9my mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang disediakan semata-mata sebagai rujukan atau kemudahan kepada pengguna. Pautan ini tidak bermaksud bahawa m9my mengesahkan atau bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan laman web tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati. m9my tidak mempunyai kawalan ke atas dan tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.

m9my menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Syarikat dan peraturan kewangan Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun bagi membolehkan rujukan sejarah interaksi perkhidmatan pelanggan.
• Data Kuki: Tempoh penyimpanan berbeza antara sesi semasa hingga maksimum 12 bulan bergantung pada jenis kuki.

Apabila tempoh pengekalan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk meneruskan penyimpanan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan secara kekal.

m9my berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform m9my apabila anda log masuk
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notis yang ketara di halaman utama laman web kami

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform m9my selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara m9my menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@m9my.net
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform m9my
• Masa Tindak Balas: Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 7 hari bekerja

Anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa m9my telah gagal mematuhi keperluan PDPA 2010. Walau bagaimanapun, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat menangani kebimbangan anda secara terus dan pantas.